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CRM、ERP怎么整合?

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-06-04

    现在日益深化的信息化进程,让客户关系管理体系(CRM)与企业资源计划体系(ERP)走入越来越多的企业,一些老的问题跟着信息化的施行方便的解决,但也同时滋生了一些新的问题。彼此孤立的ERP与CRM怎么联手,让企业的CIO们忧心如焚。


    CRM能够提高客户满意度,捉住客户购买时机从而为企业挣钱,首要体现在对企业外客户信息的管理;而ERP能够下降生产本钱、减少客户保护、减缩开发本钱从而为企业省钱,首要体现在对内的资源管理。一个对外,一个对内,两者好像能够各行其道而彼此隔离,但为企业发明价值的根本内在,让两个看似独立的体系之间从根本上具有千丝万缕的联络。两个体系的整合也需求站在这些联络之上。

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    CRM有相关的工具,能够帮企业找出优质客户。如经过客户前史订单的金额,产品的赢利贡献率,客户投诉等参数,来帮助企业遴选客户。而ERP也能够经过相关工具,帮助企业汇总客户一段时间内的订单金额,所购买的产品对赢利水平等等。所以两者之间的部份功用是相通的,而且,CRM剖析的相关数据,很大部分来之于免费ERP,如产品的毛利率、前史下单汇总等。 字串9


    两个体系彼此独立,则每次下定单时,要分别在两个体系中开立,产品的赢利率也只能依照规范的赢利水平,而不能盯梢到每张定单的实际赢利水平。这给企业的日常作业带来比较大的费事。


    而经过整合,在CRM中下的定单能够直接带到免费ERP中去,或许在免费ERP中的订单数据能够跟CRM同享,不用重复输入;而且,免费ERP能够根据每批产品、每张订单核算实际本钱, CRM能够从ERP中获得本钱数据,则剖析客户的赢利贡献率的话,能够更加准确和实际。


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