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CRM为销售管理以及客户二次营销做好数据准备

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-05-21

  随着世界信息化的发展,越来越多的企业开始尝试并熟练运用二次营销手法。伴随二次营销的频繁出现,二次回购率日益成为企业业绩报表中的核心数据。所以,几乎每一个专家都认为,企业的经营成败,就在于二次营销的好坏。但二次营销的好坏,在很大程度上依赖于自己的CRM系统。

  CRM帮助企业管理已有客户;抓取更多其他渠道的客户;捕获客户脚印;抓住擦肩而过的客户;互联网基因追踪,俘获梦想中的客户。CRM帮助企业储存客户重要信息,同时从客户需求、购买详情、客户服务到二次营销老客户梳理整个客户生命周期。实现简单管理销售,全方位的客户关系管理。

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  CRM的核心功能体现在潜在客户的发掘、业务机会、老客户维护、账号权限管理、自定义报表等方面。

  发掘潜在客户:通过录入客户信息,准确定位对公司的品牌、服务、产品感兴趣的客户,成功圈出高价值客户群。

  业务机会:详细记录销售人员跟进客户的每一个阶段,以及每个阶段的步骤和出现的问题。上级通过CRM就能快速清晰地看到跟单情况,及时针对问题提出解决措施,促成签单成功。

  老客户维护:CRM可以发送个性化短信、邮件,改变传统的群发模式,针对不同的客户智能发送指定信息,让客户感受到不一样的待遇。同时还能在特殊日期定时发送短信、邮件,避免因为工作繁忙而导致的失误。

  账号权限管理:企业主账户还能进行权限设置,针对不同级别设置所能更改的数据、导出数据等权限。保障企业重要数据的安全,可以放心大胆的进行使用。

  自定义报表:CRM强大的报表功能,能够自定义所需的各种报表。准确无误的将业绩报表、产品热销报表、客户地域报表等快速显示出来。

  CRM的高效、高安全、高可维护性等优良特征,成为企业的得力助手,同时可将客户数据汇总,及时掌握和分析客户消费行为,为销售管理以及客户二次营销做好数据准备。


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